Ti son rimaste poche camere da vendere ed hai intenzione di alzare i prezzi perché il tuo hotel sta andando via come il pane. Lanci l’aggiornamento tramite il tuo splendido channel e ti accorgi di aver fatto un errore: hai digitato 15€ anziché 150€, provi a correggerlo… non ci riesci… Panico!!!

Chiami l’assistenza e non ti risponde.

Aspetti…. Richiami… Niente!

Invii una mail, risposta automatica: “Gentile cliente, la ringraziamo per la sua email. La sua richiesta è stata inoltrata…bla bla bla…che le risponderà il prima possibile”.

Quando? L’assistenza ti ricontatta via mail dopo 6 ore….

Grazie, intanto tu hai venduto le ultime camere a 15 euro!

 

Come diceva un famoso giornalista di qualche anno fa: la domanda sorge spontanea: “Cosa te ne fai di un buon prodotto, senza un’adeguata assistenza?”

 

Forse è davvero arrivato il momento di cambiare!